Upravljanje kvalitetom

Ova prezentacija zahteva JavaScript da bude ukljucena i poslednja verzija Flash Player. Ako si iskljucio javascript podrsku ukljuciti je. Inace , skini update za Flash Player na download.

Ako želite da smanjite troškove poslovanja, ostvarite i održite kvalitet proizvoda ili usluga, osigurate poverenje kupaca, povećate prodaju svojih proizvoda i usluga, povećate motivisanost zaposlenih, postoji rešenje…

Cena paketa je 2.499,00 din

Live video (DVD)
Audio/MP3
Video (PPT+Audio)

„Koncentriši se na to da stvari činis boljima, a ne većima.” Braun

Odbacite predrasude da nešto što dobro funkcioniše ne može da funkcioniše još bolje.
U globalnoj ekonomiji takmičenje je svuda oko nas. Da biste pobedili, proizvodi i usluge moraju biti najbolji, a kvalitet je postao ključni kriterijum tržišnog takmičenja. Kvalitet je cilj savršene organizacije. To je jedan od ključnih elemenata strategije svakog preduzeća. Ona preduzeća koja su uspela da poboljšaju konkurentnost, uspela su to zbog dugoročne poslovne koncepcije usmerene na kvalitet.
Ako želite da smanjite troškove poslovanja, ostvarite i održite kvalitet proizvoda ili usluga, osigurate poverenje kupaca, povećate prodaju svojih proizvoda i usluga, povećate motivisanost zaposlenih, postoji rešenje….

Očekuju vas sledeće teme:

Pojam, značaj i dimenzije koncepta kvaliteta. - Osnovni pojmovi kvaliteta. Politika kvaliteta. Razvoj kvaliteta i faktori koji na njega utiču. Elementi upravljanja kvalitetom. Tehnike upravljanja kvalitetom. Planiranje kvaliteta.
Unapređenje kvaliteta primenom koncepta. TQM–Total Quality Management- Upravljanje kvalitetom u svim delovima. Definisanje kvaliteta i vrednosti za kupca. Stvaranje atmosfere potpune uključenosti. Težnja ka kontinuiranom poboljšanju. Smanjenje stvarnih troškova. Odlučivanje na bazi činjenica. Upravljanje kvalitetom prema standardima ISO 9000-Osnovni standardi. Standardizacija i sertifikacija. Standardi za nadzor sistema kvaliteta. Standardi za upravljanje životnom sredinom. Poslovnik o kvalitetu. Ostali specifični standardi.
Upravljanje procesima. - Prepoznavanje i definisanje procesa (upravljački, osnovni i potporni procesi, povezanost procesa, procesi trajnog poboljšavanja...). Izrada procedure (postupka) za odabrani proces.
Metode unapređenja kvaliteta. - Kratka istorija statističkih metoda unapređenja kvaliteta. Statističke metode - osnova nove kulture menadžmenta. Najpoznatije metode unapređenja kvaliteta. Kontrolni list. Histogram. Dijagram uzrociposledica. Pareto dijagram. Dijagram rasipanja. Stratifikovanje podataka.

„Kvalitet počinje i završava se obrazovanjem." Kaoro Ishikava

predavač: Marko Stevanović

Marko Stevanović Upravljanje kvalitetom

REKLI SU

„Profesionalnost predavača, obaveštenost, konkretnost i navođenje mnogo korisnih primera iz prakse razlozi su zbog kojih bih uvek preporučio Vaše treninge."

„Unapred profesionalno pripremljena predavanja i metodičan način izlaganja osnovni su razlozi zbog kojih ocenjujem predavače najvišom ocenom. Moje simpatije su pridobili i zbog posvećenosti svakom učesniku treninga i zbog optimizma i pozitivne energije kojom su nam svima ulepšali zajedno provedeno vreme."

„Prezadovoljna sam izlaganjem. Sve što je pomenuto, potrebno mi je i zbog posla, ali mislim da je važno i za ostale odnose koje gradimo u životu. Zahvaljujući seminaru mnogo su mi jasniji različiti aspekti posmatranja timskog rada, vrste načina komunikacije, kao i naših izbora."

„Sve je bilo korisno. Meni će najviše služiti kasnije mogućnost primene znanja u poslu kojim se bavim. Pomoći će mi u radu sa studentima, kijentima, kolegama i u svakodnevnoj komunikaciji. Bilo mi je zadovoljstvo slušati seminar!"

Napomena: Uz preporuke naših klijenata ne navodimo imena jer su ankete kojima istražujemo njihovo zadovoljstvo anonimne. Na taj način se trudimo da imamo pravu sliku o stvarnom kvalitetu naših usluga i proizvoda.

Tim LINK poslovni video seminari

SPECIJALNA PONUDA

Upravljanje kvalitetom